Panorama sobre el acceso a servicios públicos por parte de la población migrante y refugiada venezolana: un análisis sobre los servicios de empleabilidad en Perú y Colombia

Esta investigación analiza la interacción de la población refugiada y migrante venezolana con los servicios públicos en Colombia y Perú, centrándose en las percepciones y experiencias de acceso a servicios vinculados a medios de vida. Se empleó una metodología integral que identificó barreras y oportunidades en la utilización de servicios y herramientas de integración socioeconómica. A pesar de los avances en la regularización migratoria que han posibilitado un acceso gradual a los servicios, se observa una discrepancia en la percepción de los migrantes. La aplicación de la técnica de «mystery shopping» comparó las expectativas previas con las experiencias reales en los servicios públicos de promoción del empleo, mostrando diferencias notables. Resalta la relevancia de enfoques integrales para evaluar el acceso a los servicios y se sugieren medidas como la adaptación de sistemas de registro, consideración de necesidades particulares y la promoción de la educación para transformar percepciones y fomentar la integración sostenible.

Esta es una publicación conjunta de Equilibrium CenDE y la Fundación Friedrich Naumann.